єПідтримка

Ахітектура контенту, контент для сайту, флоу застосунку

У довоєнний час, коли ще існував COVID-19, Володимир Зеленський впровадив програму соціальної допомоги єПідтримка. Повністю вакцинованим українцям держава виплачувала по 1000 грн, які можна було витратити в тих категоріях бізнесу, які найбільш постраждали від карантинів.
В мене було 3 дні, щоб з нуля зрозуміти суть програми й створити комунікацію про неї з Україною. Я зібрала інформацію у представників залучених міністерств, які відповідали за проєкт зі свого боку. На основі неї створила технічний текст, який потім перетворила на весь копі для проєкту.
[ САЙТ ]
Знаючи, що увага користувача до тексту на сайті виглядає, як літера F, я вибудувала інформацію так, щоб подати найважливіше на піку концентрації уваги.

Ключові повідомлення розмістила на головній сторінці й додала навігацію для користувачів, які повертаються.
На другому екрані прописала хто може отримати допомогу. Це головний фільтр авдиторії. Якщо людина не підходить хоч за одним із критеріїв — далі сайт можна не читати.
На третьому екрані — кроки участі в програмі в двох форматах: в тексті й відео.
На четвертому екрані пояснила як відкрити картку для державних виплат з переліком банків-партнерів.
Далі — розділ з поясненням де можна витратити гроші, розділений на блоки.
001
Почала з місії послуги, щоб знизити негативну реакцію населення через обмеження на категорії витрат.
002
Після — великий блок з простим поясненням складного алгоритму як це працює. Тут одразу розʼяснила потенційно найпоширенішу проблему, через яку можуть не вдатись покупки.
003
І візуальна частина, щоб розвантажити прийняття для тих, хто не хоче читати.
Наостанок — поширені запитання, розділені на категорії.
[ ФЛОУ ]
У флоу в розділі програми я прописала повний шлях користувача від моменту заходу в застосунок до зарахування грошей на картку.
За перші 2 місяці існування програми, 8+ мільйонів українців отримали виплати єПідтримки через Дію та витратили 3 мільярди гривень на підтримку бізнесів. Найбільшу частину грошей, отриманих через єПідримку, українці витратили на книжки.